Retourneringsbeleid
Retourbeleid – Kiekado.nl Webshop
Bij Kiekado.nl streven we ernaar om iedere klant blij te maken met zijn of haar bestelling. Mocht u toch niet volledig tevreden zijn, dan kunt u uw bestelling binnen de wettelijke termijn retourneren of ruilen. Hieronder vindt u ons volledige, specifiek op Kiekado.nl toegespitste retourbeleid.
Herroepingsrecht en retourneren
Bij Kiekado.nl heeft u het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na deze annulering heeft u vervolgens nog eens 14 dagen om het product aan ons te retourneren.
Wanneer u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, ontvangt u het volledige orderbedrag inclusief de originele verzendkosten terug.
Let op: de kosten voor het retourneren van uw adres naar Kiekado.nl zijn voor uw eigen rekening. Deze bedragen doorgaans circa €7,25 per pakket. Voor exacte tarieven verwijzen wij u graag naar de website van uw vervoerder.
Het geretourneerde product dient – voor zover redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking te worden teruggestuurd, inclusief alle meegeleverde toebehoren. Indien het product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig was om het product te beoordelen, kan waardevermindering worden doorberekend.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht kunt u contact met ons opnemen via:
📧 info@kiekado.nl
Wij storten het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terug, mits wij het product in goede orde hebben ontvangen.
Product ruilen
Wilt u uw product ruilen?
Dat is bij Kiekado.nl geen enkel probleem.
Neem hiervoor contact op via:
📧 info@kiekado.nl
De kosten voor het terugzenden van het product zijn wel voor eigen rekening.
Verkeerd bezorgadres doorgegeven
Heeft u per ongeluk een verkeerd afleveradres ingevuld?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Als uw bestelling nog niet is verzonden, passen wij het adres direct voor u aan.
Uitzonderingen: verzegelde en hygiënische producten
Voor bepaalde producten geldt dat retourneren alleen mogelijk is wanneer de verzegeling niet is verbroken. Dit betreft onder andere:
- Audio-opnamen
- Video-opnamen
- Computersoftware
- Producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne
Bij verbreking van de verzegeling is uw aankoop definitief en kan deze niet worden geretourneerd.
Wanneer de verzegeling nog intact is, geldt dezelfde herroepingsregeling als hierboven beschreven:
14 dagen bedenktijd, daarna 14 dagen om terug te sturen, volledige terugbetaling van het orderbedrag inclusief verzendkosten, en retourkosten voor eigen rekening.
Contactgegevens Kiekado.nl
Kiekado.nl – E-commerce Webshop
Hoornbladstraat 5
7601 SZ Almelo
KvK: 94569967
BTW: NL005093540B25
E-mail: info@kiekado.nl